Dostarczamy za granicę

FAQ - Dostawa

{{ message.message }}
Kiedy moje zakupy zostaną dostarczone?
Czas oczekiwania na dostawę związany jest z przedziałem czasowym wybranym podczas składania zamówienia. Dostawa powinna być dostarczona w tym terminie. Można wybrać 1 z 7 okresów dostawy.
Jaki jest koszt dostawy?
Dostarczenie zamówienia wiąże się z następującymi kosztami:
  1. Transport Polski Koszyk - dostawy do Klientów, którzy wskazali adres dostawy w: Warszawie, Warszawie/Wesoła, Jankach, Raszynie, Piastowie, Pruszkowie, Otrębusach, Parzniewie, Michałowicach, Izabelinie, Starych Babicach, Brwinowie, Błoniu, Płochocinie, Ożarowie Mazowieckim, wynosi:
    1. za zakupy o wartości od 100 zł 149,99 zł koszt dostawy wynosi 14,99 zł
    2. za zakupy o wartości od 150 zł koszt dostawy wynosi 0,00 zł
  2. Transport Polski Koszyk - dostawy do Klientów, którzy wskazali adres dostawy w: Ząbkach, Komorowie, Nadarzynie, Lesznie, Zaborowie, Łomiankach, Piasecznie, Podkowie Leśnej, Głoskowie, Lesznowoli, Wólce Kosowskiej, Milanówku, Tłustych, Grodzisku Mazowieckim, Młochowie, Sulejówku, Markach, Jabłonnej, Chotomowie, Legionowie, Konstancinie-Jeziorna, Otwocku, Józefowie, Złotokłosie, Woli Prażmowskiej, Zalesiu Górnym wynosi:
    1. za zakupy o wartości od 150 zł do 249,99 zł koszt dostawy wynosi 19,99 zł
    2. za zakupy o wartości od 250 zł koszt dostawy wynosi 0,00 zł
  3. Kurier UPS – płatność z góry:
    1. za zakupy o wartości do 30 zł koszt dostawy wyniesie 16,99 zł
    2. za zakupy o wartości od 30 zł do 149,99 zł:
      1. dla przesyłek o wadze do 5 kg koszt dostawy wynosi 11,98 zł
      2. dla przesyłek o wadze od 5 kg do 30 kg koszt dostawy wynosi 12,48 zł
    3. za zakupy o wartości powyżej 150 zł, ale przesyłki nie cięższe niż 29,99 kg koszt dostawy wynosi 0,00 zł
    4. dla przesyłki cięższej niż 30 kg koszt dostawy wynosi 16,99 zł za każde dodatkowe 25 kg
  4. Kurier UPS – płatność przy dostawie:
    1. za zakupy o wadze do 30 kg koszt dostawy wynosi 18,99 zł
    2. dla przesyłki cięższej niż 30 kg koszt dostawy wynosi 18,99 zł za każde dodatkowe 25 kg
  5. Kurier DHL Parcel – płatność z góry
    1. za zakupy o wartości do 30 zł koszt dostawy wyniesie 16,99 zł
    2. za zakupy o wartości od 30 zł do 149,99 zł:
      1. dla przesyłek o wadze do 5 kg koszt dostawy wynosi 12,98 zł
      2. dla przesyłek o wadze od 5 kg do 30 kg koszt dostawy wynosi 14,98zł
    3. za zakupy o wartości powyżej 150 zł, ale przesyłki nie cięższe niż 29,99 kg koszt dostawy wynosi 0,00 zł
    4. dla przesyłki cięższej niż 30 kg koszt dostawy wynosi 13,49 zł za każde dodatkowe 30 kg
  6. Kurier DHL Parcel – płatność przy dostawie
    1. za zakupy o wartości od 30 zł do 149,99 zł:
      1. dla przesyłek o wadze do 5 kg koszt dostawy wynosi 14,98 zł
      2. dla przesyłek o wadze od 5 kg do 30 kg koszt dostawy wynosi 16,98 zł
    2. za zakupy o wartości powyżej 150 zł, ale przesyłki nie cięższe niż 29,99 kg koszt dostawy wynosi 0,00 zł
    3. dla przesyłki cięższej niż 30 kg koszt dostawy wynosi 14,98 zł za każde dodatkowe 30 kg
  7. Paczkomaty 24/7 Inpost opłacone z góry:
    1. za zakupy o wartości od 30 zł do 149,99 zł koszt dostawy wynosi 12,99 zł
    2. za zakupy o wartości powyżej 150 zł, ale paczka nie cięższa niż 25 kg koszt dostawy wynosi 0,00 zł
    3. za zakupy, przesyłka cięższa niż 25 kg, koszt dostawy wynosi 14,99zł za każde 25 kg
  8. Paczkomaty 24/7 Inpost opłacone przy dostawie:
    1. za zakupy o wartości od 30 zł do 149,99 zł koszt dostawy wynosi 15,98 zł
    2. za zakupy o wartości powyżej 150 zł, ale paczki nie cięższe niż 25 kg koszt dostawy, wynosi 0,00 zł
    3. za zakupy, przesyłka cięższa niż 25 kg, koszt dostawy wynosi 15,98 zł za każde 25 kg
  9. za płatne z góry zakupy o wartości większej niż 30 kg których waga brutto:
    1. jest większa niż 79,99 kg a mniejsza niż 99 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (półpaleta) wynosi 120 zł
    2. jest większa niż 99 kg a mniejsza niż 149 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (półpaleta) wynosi 178 zł
    3. jest większa niż 150 kg a mniejsza niż 199 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 199 zł
    4. jest większa niż 200 kg a mniejsza niż 399 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 225 zł
    5. jest większa niż 400 kg a mniejsza niż 599 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 270 zł
    6. jest większa niż 600 kg a mniejsza niż 799 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 317 zł
    7. jest większa niż 800 kg a mniejsza niż 1000 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 370 zł
  10. za płatne przy dostawie zakupy o wartości większej niż 30 kg których waga brutto:
    1. jest większa niż 79,99 kg a mniejsza niż 99 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (półpaleta) wynosi 130 zł
    2. jest większa niż 99 kg a mniejsza niż 149 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (półpaleta) wynosi 190 zł
    3. jest większa niż 150 kg a mniejsza niż 199 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 209 zł
    4. jest większa niż 200 kg a mniejsza niż 399 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 230 zł
    5. jest większa niż 400 kg a mniejsza niż 599 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 275 zł
    6. jest większa niż 600 kg a mniejsza niż 799 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 320 zł
    7. jest większa niż 800 kg a mniejsza niż 1000 kg opłata za przesyłkę DHL Parcel Max (paleta) wynosi 375 zł
Jak zapakowane są moje zakupy?
Wszystkie zakupy pakujemy z niezwykłą ostrożnością i starannością. Zamówienie dzielimy na części : osobno pakujemy produkty wymagające chłodzenia, osobno chemię, warzywa oraz pozostałe produkty spożywcze. Zamówienia spakowane w odpowiednie torby są dostarczane w skrzyniach transportowych.
Jak rozliczacie się za nadpłaty, niedopłaty oraz produkty o zmiennej wadze?
  1. W ofercie Polski Koszyk sp. z o.o. znajdują się towary np. świeże ryby (oznaczone jako towar o zmiennej wadze), w przypadku których rzeczywista waga towaru dostarczonego do Klienta może różnić się od wagi towaru podanej na stronie www.polskikoszyk.pl o +/- 30%.
  2. Klient zamawiając towar o zmiennej wadze akceptuje ostateczną wartość dostarczanego produktu, która jest uwidoczniona na dokumencie fiskalnym potwierdzającym dokonanie sprzedaży.
  3. W przypadku wystąpienia sytuacji gdy:
    • składając ofertę zakupu towarów Klient dokona jednocześnie przedpłaty poprzez system eCard/PayU a kwota wpłacona jest niższa niż niż wartość która została określona na dokumencie fiskalnym potwierdzającym dokonanie sprzedaży Klient zobowiązuje się do dopłaty różnicy kwot gotówką bądź kartą płatniczą podczas odbioru zamówienia.
    • składając ofertę zakupu towarów Klient dokona jednocześnie przedpłaty poprzez system eCard/PayU a kwota wpłacona jest wyższa (w szczególności w wyniku różnic wartości towarów o zmiennej wadze lub braku towaru w zamówieniu na którą Klient wyraził zgodę) niż wartość która została określona na dokumencie fiskalnym potwierdzającym dokonanie sprzedaży Klient może upoważnić Polski Koszyk sp. z o.o. do odliczenia powstałej nadpłaty do wartości kolejnego zamówienia lub Polski Koszyk sp. z o.o. dokona zwrotu pieniędzy Klientowi w taki sam sposób w jaki została dokonana zwrotu nadpłaty poprzez system eCard/PayU.
    • Klient anuluje, zgodnie z postanowieniami pkt VII.13, swoje uprzednio opłacone poprzez system eCard/PayU zamówienie Polski Koszyk sp. z o.o. dokonuje pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w taki sam sposób w jaki została dokonana zapłata tj. odpowiednio poprzez system eCard/PayU.
    • Polski Koszyk sp. z o.o. zgodnie z zapisami Regulaminu odmawia realizacji uprzednio opłaconego poprzez system eCard/PayU zamówienia Polski Koszyk sp. z o.o. dokonuje Klientowi pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w taki sam sposób w jaki została dokonana zapłata tj. odpowiednio poprzez system eCard/PayU.
    • w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji dotyczącego zamówienia Klient jest zobowiązany do wysłania e-maila na adres biuro@polskikoszyk.pl. Polski Koszyk sp.o.o. skontaktuje się z Klientem przedstawiając decyzję pozytywną bądź negatywną w sprawie reklamacji. W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poproszony o podanie numeru konta bankowego, na który Polski Koszyk sp. z o.o. ma dokonać zwrotu kwoty wynikającej ze zgłoszonej reklamacji.
  4. Wcześniejsze zamówienia Klient może sprawdzić po zalogowaniu się do swojego konta w serwisie www.polskikoszyk.pl.
Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
Minimalna wartość zamówień dostarczanych transportem "Polski Koszyk" to 100 zł. Wysyłki za pośrednictwem firm kurierskich realizowane są bez tego ograniczenia.
Jaki jest obszar dostawy?
  • Dostawy produktów do Klientów, którzy wskazali adres dostawy w: Warszawie, Warszawie/Wesoła, Ząbkach, Jankach, Raszynie, Komorowie, Piastowie, Pruszkowie, Otrębusach, Parzniewie, Nadarzynie, Michałowicach, Lesznie, Zaborowie, Izabelinie, Łomiankach, Starych Babicach, Brwinowie, Piasecznie, Podkowie Leśnej, Błoniu, Płochocinie, Ożarowie Mazowieckim, Głoskowie, Lesznowoli, Wólce Kosowskiej, Milanówku, Tłustych, Grodzisku Mazowieckim, Młochowie, Sulejówku, Markach, Jabłonnej, Chotomowie, Legionowie, Konstancinie-Jeziorna, Otwocku, Józefowie, Złotokłosie, Woli Prażmowskiej, Zalesiu Górnym realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00 – 22.00 oraz w soboty w godzinach 8.00 – 16.00.
  • Dostawy produktów do Klientów, którzy wskazali adres dostawy w miejscowościach nie wskazanych w punkcie a realizowane są przez zewnętrzną firmę kurierską w godzinach jej pracy.
Co się stanie z zamówieniem gdy nie będzie zamawiającego pod wskazanym adresem o wyznaczonej porze dostawy?
Dostawca kontaktuje się telefonicznie z klientem (pod numery telefonów podane w zamówieniu),w danym dniu w którym miała nastąpić dostawa i ustala nowy termin dostawy za dodatkową opłatą. W przypadku braku możliwości dokonania dostawy z przyczyn leżących po stronie klienta, Sprzedawca ma prawo żądać zwrotu kosztów dowozu zgodnie z kosztami dostaw określonymi w Regulaminie.
W jaki sposób realizujecie dostawę za pośrednictwem kuriera?
  • Produkty mogą być dostarczane za pośrednictwem kuriera UPS, DHL, bądź paczkomatów 24/7 InPost. Jeżeli paczka przekracza wielkością rozmiar paczkomatu, Polski Koszyk zastrzega sobie prawo do zmiany firmy kurierskiej.
  • Zamówienia z wybraną dostawą kurierem UPS, DHL oraz poprzez paczkomat 24/7 Inpost złożone do godz. 21.00 zostaną wysłane w dniu wskazanym przez klienta przy składaniu zamówienia.
Dlaczego nie mogę zamówić kuriera z wysyłką chłodniczą na piątek?
Produkty wymagające transportu kurierem w opakowaniach chłodniczych nie mogą być wysyłane w piątki. Związane to jest z zapewnieniem najwyższej jakości oferowanych przez nas usług i gwarancją dostarczenia towarów do klienta w 48 godzin. Zamówienia przekazane firmie kurierskiej w piątek mogą nie dotrzeć do klienta w ciągu 48 godzin, dlatego gwarancję świeżości i jakości możemy zapewnić tylko podczas wysyłki towarów od poniedziałku do czwartku.
Dostawa za granicę?
  • Dostawy produktów do Klientów, którzy wskazali adresy dostawy poza granicą Polski realizowane są przez zewnętrzną firmę kurierską w godzinach jej pracy. Dostawa poza granicę Polski obejmuje kraje wymienione w tabelach poniżej.
  • Klient może wybrać realizację dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL i Poczty Polskiej.
  • za zakupy o wartości od 50zł koszt dostawy poza granicę Polski uzależniony jest od wagi paczki zgodnie z poniższym cennikiem:
    Kurier DHL
    Przedział wagowyDo 1 kg1 - 5 kg5 - 10 kg10 - 20 kg20 - 30 kg
    Austria43,00 zł46,00 zł49,00 zł67,00 zł81,00 zł
    Belgia43,00 zł46,00 zł49,00 zł67,00 zł81,00 zł
    Bułgaria63,00 zł67,00 zł68,00 zł93,00 zł121,00 zł
    Chorwacja54,00 zł57,00 zł60,00 zł74,00 zł88,00 zł
    Cypr384,00 zł397,00 zł422,00 zł448,00 zł474,00 zł
    Czechy36,00 zł39,00 zł41,00 zł60,00 zł80,00 zł
    Dania54,00 zł57,00 zł60,00 zł74,00 zł88,00 zł
    Estonia54,00 zł57,00 zł60,00 zł74,00 zł88,00 zł
    Finlandia54,00 zł57,00 zł60,00 zł74,00 zł88,00 zł
    Francja61,00 zł64,00 zł67,00 zł107,00 zł114,00 zł
    Grecja96,00 zł101,00 zł108,00 zł124,00 zł143,00 zł
    Hiszpania63,00 zł67,00 zł68,00 zł93,00 zł121,00 zł
    Holandia43,00 zł46,00 zł49,00 zł67,00 zł81,00 zł
    Irlandia63,00 zł67,00 zł68,00 zł93,00 zł121,00 zł
    Litwa43,00 zł46,00 zł49,00 zł67,00 zł81,00 zł
    Luksemburg43,00 zł46,00 zł49,00 zł67,00 zł81,00 zł
    Łotwa54,00 zł57,00 zł60,00 zł74,00 zł88,00 zł
    Malta384,00 zł397,00 zł422,00 zł448,00 zł474,00 zł
    Monako61,00 zł64,00 zł67,00 zł107,00 zł114,00 zł
    Niemcy36,00 zł39,00 zł41,00 zł60,00 zł80,00 zł
    Portugalia63,00 zł67,00 zł68,00 zł93,00 zł121,00 zł
    Rumunia63,00 zł67,00 zł68,00 zł93,00 zł121,00 zł
    Słowacja36,00 zł39,00 zł41,00 zł60,00 zł80,00 zł
    Słowenia43,00 zł46,00 zł49,00 zł67,00 zł81,00 zł
    Szwecja54,00 zł57,00 zł60,00 zł74,00 zł88,00 zł
    Węgry43,00 zł46,00 zł49,00 zł67,00 zł81,00 zł
    Wielka Brytania54,00 zł57,00 zł60,00 zł74,00 zł88,00 zł
    Włochy61,00 zł64,00 zł67,00 zł107,00 zł114,00 zł
    Paczka pocztowa
    Przedział wagowyDo 1 kg1 - 5 kg5 - 10 kg10 - 20 kg
    Australia80,00 zł112,00 zł159,00 zł277,00 zł
    Białoruś74,00 zł109,00 zł154,00 zł252,00 zł
    Bośnia i Hercegowina74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Brazylia77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Chiny77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Cypr74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Egipt75,00 zł111,00 zł148,00 zł234,00 zł
    Filipiny77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Grecja74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Gruzja77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Hongkong SAR77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Indie77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Islandia74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Izrael74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Japonia77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Kanada75,00 zł111,00 zł148,00 zł234,00 zł
    Kazachstan77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Korea Południowa77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Liechtenstein74,00 zł109,00 zł154,00 zł252,00 zł
    Macedonia74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Makau SAR77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Malta74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Maroko75,00 zł111,00 zł148,00 zł234,00 zł
    Meksyk100,00 zł211,00 zł320,00 zł584,00 zł
    Mołdawia74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Norwegia74,00 zł109,00 zł154,00 zł252,00 zł
    Oman77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Republika Południowej Afryki75,00 zł111,00 zł148,00 zł234,00 zł
    Rosja74,00 zł109,00 zł154,00 zł252,00 zł
    Serbia74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Singapur77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Stany Zjednoczone75,00 zł111,00 zł148,00 zł234,00 zł
    Szwajcaria74,00 zł109,00 zł154,00 zł252,00 zł
    Tajwan110,00 zł250,00 zł413,00 zł720,00 zł
    Turcja74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Ukraina74,00 zł97,00 zł123,00 zł185,00 zł
    Wietnam77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł
    Zjednoczone Emiraty Arabskie77,00 zł112,00 zł157,00 zł252,00 zł